- 對App圍獵用戶時間應(yīng)依法“反圍獵”
- 2021-07-26 10:54:12 來源：新華網(wǎng)
各類規(guī)范的App讓公眾的工作生活日益便利。然而，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著用戶時間成為流量時代最有價值的要素之一，一些不良App正通過化妝術(shù)、利誘術(shù)、隱身術(shù)等多種套路在各環(huán)節(jié)設(shè)卡，打造“時間圍獵場”，大肆“收割”用戶時間，從而實現(xiàn)牟利目的。
目前，全國App總數(shù)為302萬款，相比之前數(shù)量下降明顯，這既緣于市場競爭淘汰，更緣于工信部等有效治理。而“大浪淘沙”之后的這些App，并不意味著都規(guī)規(guī)矩矩，其中，現(xiàn)象之一是“圍獵”，有的通過算法圍獵用戶習(xí)慣興趣（也稱大數(shù)據(jù)“殺熟”）；有的花式圍獵用戶時間。
不良App對用戶每一種圍獵都是為了商業(yè)利益。拿App圍獵用戶時間來說，有的通過化妝術(shù)、利誘術(shù)、隱身術(shù)等方式引誘用戶點擊進入，無疑是為了增加流量，而流量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭與盈利的核心要素。App這種“騙點擊”的行為，對用戶而言沒有實際意義，就是浪費時間和精力。
有的App不僅引誘用戶點擊，而且還拖時長。典型例子就是所謂的“走路賺錢軟件”，名義上是“步數(shù)越多賺錢越多”，其實是引誘用戶長時間使用。App這么做，是因為用戶停留時長是一種價值目標(biāo)，有的通過這種手段增加用戶黏性來達到某些違法目的，但用戶耗費時間后卻提現(xiàn)困難。
比較霸道、無賴的圍獵方式，是App廣告的關(guān)閉按鈕或真?zhèn)文?、或體積很小、或顏色較淡，名義上給了用戶關(guān)閉廣告的“自由選擇”，但用戶點擊關(guān)閉按鈕時要么關(guān)閉不了，要么把用戶導(dǎo)入廣告商頁面。也就是說，App想方設(shè)法讓用戶長時間瀏覽廣告以獲利。
對于以上這些圍獵用戶時間來牟利的方式，不少用戶深有體會，自然不滿，而所能做的就是用腳投票，不再使用。但面對不良App圍獵方式不斷花樣翻新，部分用戶難免繼續(xù)上當(dāng)。所以，對于圍獵用戶時間的不良App，最好是加強日常治理，對其中的違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依法“反圍獵”。
比如App用“哥，好久沒聯(lián)系了，我想……”“您有一條未讀的工作消息”這類虛假信息誘騙用戶點擊的行為，實際是種虛假宣傳，屬于欺詐式營銷，因為這類宣傳信息與實際情況不符，涉嫌違反《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律規(guī)定，有關(guān)部門應(yīng)依法約談乃至直接處罰違規(guī)App。
對于App在提現(xiàn)次數(shù)、提現(xiàn)金額、提現(xiàn)上限等多方面設(shè)置門檻，或者通過其他方式拖延用戶使用時間的行為，也應(yīng)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定進行審視，看App是否侵犯了用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。如果App通過拖時間培養(yǎng)用戶黏性進行違法集資等，更要依法嚴(yán)懲。
或許在某些App運營商看來，以誘騙等方式圍獵用戶時間沒有詐騙錢財，不能算違規(guī)，但從根本上說，占用、浪費用戶時間行為不可容忍，而且App相關(guān)行為已涉嫌違法。所以，對不良App圍獵用戶時間要依法“反圍獵”，既要專項整治，也要加強日常監(jiān)管。其中，建立負(fù)面清單管理模式是可行之策。
當(dāng)然，也要根據(jù)App侵權(quán)的新特點、新問題及時完善相關(guān)法律法規(guī)，最好把圍獵用戶時間或者浪費用戶時間也明確寫入法律法規(guī)予以禁止，即用戶時間也應(yīng)該受到法律保護。
